Nova tecnologia não te vai resolver os teus problemas operacionais

Será a tecnologia um facilitador ou substituto? Como evitar erros na implementação.

Quem me conhece, sabe que um dos meus hobbies é testar ferramentas diferentes.

Mas com a evolução da AI e de toda a tecnologia à nossa volta senti que é importante lembrar que a tecnologia deve ser vista como um facilitador e não como substituto para os problemas operacionais da tua empresa.

Tecnologia: O facilitador que potencializa

Nova tecnologia não resolve problemas antigos.

Na verdade, pode agravar questões existentes, adicionando complexidade ou mascarando problemas subjacentes.

Se estás a enfrentar desafios com propósito, pessoas, processos, plataformas ou performance, a solução não está em adicionar mais tecnologia.

E eu tenho visto isso a acontecer em muitas empresas. Em vez de investigarem o porquê de uma pessoa ou equipa estar com desempenho abaixo do esperado, eles estão a substituí-los por tecnologia (especialmente com IA).

E quando vamos a fundo, muitas das vezes, o problema está na liderança, não na equipa em si. Substituir pessoas por tecnologia não resolve a raiz do problema.

Identifica os Problemas com a Framework 5P’s

Então e como é que podes identificar os problemas da tua empresa?

Usa a Framework 5P’s para fazer uma auditoria rápida e identificar onde focar os teus esforços.

1. Propósito

• Questão-chave: Qual é o problema que estamos a tentar resolver?

• Impacto: Objetivos mal definidos causam confusão. Nova tecnologia só aumenta essa confusão se o propósito não estiver claro.

2. Pessoas

• Questão-chave: Estamos a comunicar-nos de forma eficaz?

• Impacto: Falta de comunicação leva a mal-entendidos e ineficiência. A tecnologia pode facilitar a comunicação, mas não resolver problemas como departamentos isolados ou falta de diálogo aberto.

3. Processos

• Questão-chave: Os nossos processos são eficientes e escaláveis?

• Impacto: Processos mal definidos levam à ineficiência. A tecnologia só vai ser eficaz se houver processos bem estabelecidos.

4. Plataforma

• Questão-chave: O que temos no sistema e quem é responsável por ele?

• Impacto: Sem governança, as decisões ficam descoordenadas. Novas tecnologias não vão resolver a falta de clareza sobre a informação existente.

5. Performance

• Questão-chave: Temos clareza sobre as responsabilidades dentro da empresa e os indicadores de desempenho?

• Impacto: Sem responsabilidade, o progresso é incerto. E nova tecnologia não vai criar uma cultura de responsabilidade.

A Importância de uma Auditoria Organizacional

Independentemente do que esperas que integrar nova tecnologia na tua empresa te vá trazer, primeiro é crucial que estejas ciente dos problemas organizacionais atualmente existentes.

Usa a Framework 5P’s para analisar cada equipa e a empresa como um todo. Só depois de resolveres os principais problemas é que a nova tecnologia pode ser implementada com sucesso.

Quando foi a última vez que fizeste uma auditoria à tua empresa? Responde a e-mail para me contares ou envia-me uma DM no Instagram ou LinkedIn.

-Helena